Kırık Sebzelik Ürünü İçin Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyatı İki Katına Çıktı

Trendyol üzerinden Roza's Home isimli satıcıdan “plastik çok amaçlı sebzelik” ürünü satın aldım. Ürünü 30 Aralık’ta sipariş ettim ve 2 Ocak’ta kargo elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sebzeliğin kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine hem Trendyol uygulaması üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum hem de satıcıyla mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Değişim talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi. Üstelik aynı ürünü hâlâ satışta tutmalarına rağmen ürünü tedarik edemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte yaklaşık 1 hafta içinde ürünün fiyatı 2 katına çıktığı için, ödediğim aynı ücretle yeniden sipariş verme imkanım da kalmadı.

10834637956 numaralı siparişime ait kırık gelen ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve hiçbir ek ücret ödemeden aynı ürünün sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.