Trendyol'da Eksik Ve Fazladan Gönderim Sorunu

Trendyolmilla üzerinden toplam 15 parça ürün sipariş ettim ancak paket elime ulaştığında aynı üründen 2 adet gönderildiğini, siparişimde yer alan bir ürünün ise eksik olduğunu gördüm. Ürünler 27.12.2025 tarihinde teslim edildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Görüşme sırasında bana ürünler hazırlanırken video çekildiği, bu nedenle kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasının paketi açıp içinden ürün alıp başka bir ürünle değiştirmesi bana mantıklı gelmiyor. Kargo firması da paketi bana sağlam şekilde teslim etti, bu nedenle sorunun paketleme aşamasında yaşandığını düşünüyorum.

Hem eksik ürünümün gelmemesi hem de ürünler arasında fiyat farkı bulunması nedeniyle bu durumdan memnun kalmadım. Sipariş numaram #10825840672 olan alışverişimde gönderilmeyen eksik ürünümün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.