Kırık Mop Kovası İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Parex Mop Wondera ürününü salı günü satın aldım, ürün dün elime ulaştı. Bugün ilk kez kullanmak için açtığımda kovasının kırık olduğunu gördüm. Ürün daha hiç kullanılmadan kırık çıkmasına rağmen bana, ürünü geri göndermem gerektiği ve sonrasında yenisinin gönderileceği söylendi.

Ancak kırık ürünün kargoya verilmesi, satıcıya ulaşması ve yeni ürünün tekrar bana gönderilmesi derken en az 2–3 hafta beklemem gerektiği ifade ediliyor. Ben bu süre boyunca ne yapacağım, temizlik için mopsuz kalmış oluyorum. Sadece kırık olan kovanın yeni ve sağlam bir ürünle hemen değiştirilmesini istiyorum, komple ürün sürecinin haftalar sürmesine gerek olmadığını düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram #11005312592’dir. Kırık gelen ürünüm için özellikle sadece yeni ve sağlam bir kova gönderilmesini, sürecin uzatılmadan hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.