to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kitaplık Kapıdan İade Talebim İşleme Alınmadı
Trendyol üzerinden satın aldığım metal, beş raflı kitaplık ürünü 16.07.2026 tarihinde saat 18.23’te Sürat Kargo ile teslim aldım. Koliyi açtığımda ürünün metal kısmının kaynak yerinden kırık olduğunu gördüm. Ürün ağır ve kırık olduğu için aynı gün içinde kapıdan iade talebi oluşturdum.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen kapıdan iade talebim yerine getirilmedi. 0850 202 02 02 numaralı müşteri iletişim merkezini aradığımda görüştüğüm G**** Hanım, böyle bir işlem yapılamayacağını ve buradan kayıt açamayacağını söyledi. Hem kırık, kullanılamaz bir ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum hem de yeni ameliyat olmuş, tek yaşayan ve dışarı çıkma imkanı olmayan biri olarak ürünü şubeye götürmemin istenmesi beni daha da zor durumda bıraktı.
Ürün ağır ve kırık olduğu için şubeye götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Kırık gelen bu ürünün adresimden, kapıdan teslim alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Acente ile görüşme sağladım sağ olsunlar sadece onlar yardımcı oldu müşteri hizmetleri gerçekten gereksiz olmasa da olur niyazi Mısri acentesine çok teşekkür ediyorum
Sürat Kargo'nun müşteri hizmetleri olsun Trendyol olsun asla yardımcı olmadılar ve hiçbir yardımcı olma hissiyatı da yaratmadılar fakat durumumu niyazi Mısri acentesine bildirdim anında gün içinde destek oldular sadece onlara teşekkür ediyorum müşteri iletişim danışmanlarına ihtiyaç yokmuş bunu da bildirmek isterim
