to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kırık Gardırop İadesi Alınmıyor
Trendyol üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde Metalia GM 081 Favorite 6 kapılı aynalı gardırop satın aldım, ürün 23 Haziran’da teslim edildi. Kurulum öncesinde yaptığım kontrolde altı kapaktan üçünün kırık olduğunu, kırık kapaklardan birinin de aynalı olan kapak olduğunu gördüm ve 26 Haziran’da sistem üzerinden kusur bildirimi yaptım. Tarafıma ürünün tedarik edileceği bilgisi verildi.
1 Temmuz’da iade talebi açtım ve ürünün evden alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi. 8 Temmuz’da ikinci kez iade talebi oluşturdum, yine evden alınacağı belirtildi fakat yine gelen olmadı. 11 Temmuz’da verilen iade kodunun süresi doldu, 12 Temmuz’da yeniden iade kodu aldım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, firmanın boşluğu olduğunda ürünü almaya geleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 12 gündür hâlâ herhangi bir alım planlanmadı ve kimse ürünü teslim almaya gelmedi.
Hem kırık ve kusurlu bir ürünle evde beklemek zorunda kalıyorum hem de defalarca iade talebi açmama rağmen ürün bir türlü alınmıyor. Kırık kapakların fotoğraflarını da sisteme yükledim. Kusurlu gardırobun evimden en kısa sürede alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Kusurlu gardırop 17 Temmuz Perşembe günü alındı, ancak marka benimle iletişime geçmedi. Taşıyıcı firma Ceva ile sürekli iletişim kurdum, farklı günler söylendi ve sonunda ürün alındı. Ücret iadesi 24 Temmuz’da gerçekleşecek. Bu süreçte gecikmeler ve iletişim eksikliği yaşadım.
