Kırık TV Ünitesi Ve Sürat Kargo’dan İade Alım Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım TV ünitesi, Sürat Kargo aracılığıyla yaklaşık bir hafta önce tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu, paketlemenin oldukça özensiz yapıldığını ve kutu içinde vidaların dağılmış halde bulunduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün zarar görmesine hem de kurulumun imkansız hale gelmesine neden oldu.

Ardından Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ve TV ünitesinin ağır ve hacimli bir ürün olması nedeniyle kargonun evimden alınmasını talep ettim. Ancak Sürat Kargo evden alım yapamayacaklarını belirtti ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Trendyol da bu süreçte evden alım ya da farklı bir çözüm konusunda destek sunmadı. Ürüne ait iade gönderi numaram 7270034357799238’dir.

Ağır ve hasarlı bir ürünü kendi imkanlarımla şubeye götürmem beklenmeden, kırık gelen TV ünitesinin Sürat Kargo tarafından adresimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.