Kırık Dikey Süpürge Teslim Edildi, İade Onayı Gecikiyor

Trendyol üzerinden Piranlar Beko satıcısından dikey süpürge satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Satıcıyla mesaj üzerinden görüştüğümde yedek parça tedarik edemediklerini, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiğini söylediler.

Ürünü 10 Eylül 2026 tarihinde aldım ve yönlendirmeleri üzerine iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra yaklaşık 25 gündür sadece “analiz sürecinde” olduğu bilgisi görünüyor ve iadem onaylanmıyor. İade talebi için Trendyol sisteminde 7280037350211346 numaralı kayıt bulunuyor.

Bu ürünü alırken kredi kartımdan süreli 3.000 TL değerinde puan kullanmıştım. İade süreci yaklaşık 1 ayı bulmak üzere olduğu için, bankam tarafından geri yüklenen bu puanların silinmesi riskiyle karşı karşıyayım ve bu nedenle ek bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ile ödediğim ürün bedelinin ve kullanılan puanların analiz süreci uzatılmadan bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.