to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cep Telefonu Kılıfı Değişim Talebi Reddedildi
Trendyol üzerinden Trendyol satıcı mağazasından cep telefonu kılıfı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 2 hafta önce ulaştı. Telefonumu koruması için aldığım ürünün kırık çıkması nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Telefonum katlanır model, dolayısıyla sürekli açıp kapamam gerekiyor; fakat ürünün plastik aksamındaki kırık sebebiyle bu mümkün olmuyor.
Sipariş numaram 11088969851 olan bu ürün için Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ancak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde bununla kendilerinin ilgilenmediğini söylediler, fakat satıcı da Trendyol’un kendisi. Değişimden farklı olarak yetkili servis üzerinden bir işlem yapıp yapamayacağımızı sorduğumda da herhangi bir dönüş alamadım. 3.000 TL ödediğim ürünün daha taksitlerinin bir tanesini bile ödemeden fiilen çöp olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kırık gelen bu cep telefonu kılıfının yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım cep telefonu kılıfı kırık çıktı, iade/değişim talebim reddedildi ve hiçbir yanıt alamadım. Katlanan telefon modelinde olması gereken bir yer, katlayıp açtıkça koptu ve bu durum beni mağdur etti.
