Kırık Ayna, Zarar Gören Fayanslar Ve İlgisiz Hizmet: Mağduriyetim Giderilsin!

12 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Özceden markalı antrasit gri seramik banyo dolabının üst dolabının aynası kırık olarak teslim edildi. Montaj hizmetiyle gelen ekip, montaj sırasında fayanslarımı istemeden kırdı ve işlemi tamamlamadan ayrıldı. Ürünün aynasının yeniden tedarik edileceği söylendi, ancak bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol ise artık sadece iade seçeneği sunduğunu belirtiyor. Ancak monte edilmiş bir banyo dolabını söküp iade etmem mümkün değil; bu işlem fayanslarıma yeniden zarar verecek.

Dün firma ile telefonda görüştüm fakat ilgilenmediler, sadece “yollarız” dediler ama hâlâ bir gelişme yok ve herhangi bir özür de iletilmedi. Ben, kırık gelen aynanın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Teslimat ve montaj adresim: İstanbul, Beylikdüzü, Yakuplu Mahallesi’dir.