Kendi Kazandığım Trendyol Kuponunu Kullanamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol’da Mega kuponlardan 100 TL kazandım, fakat kendi kazandığım kuponu kullanamıyorum. 8 Kasım saat 18.00-19.00 civarında giyim kategorisinde alışveriş yapmak isterken kuponu sepetime eklemeye çalıştığımda “tükendi” uyarısı aldım ve kullanamadım. Oysa kuponun gece yarısına kadar, alt limitsiz ve tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtiliyordu. Hesabımda kupon hâlâ duruyor ancak sepette görünmüyor ve “tükendi” yazıyor. Bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Sorunu çözmek için üç kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede kuponun hesabımda durduğu, silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi; denedim ama sorun çözülmedi. İkinci görüşmede Troy kartımın kayıtlı olup olmadığı soruldu, öyle bir kartım yok. Üçüncü görüşmede ise kuponu hemen kullanmam gerektiği belirtildi, oysa hemen sepetime ürün eklemiştim. Buna rağmen kuponum tükendi görünüyor ve kullanamıyorum.

Kuponumun tekrar hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.