Kayıp Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 11 Kasım tarihinde toplamda 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerim 12 Kasım’da Aras Kargo’ya teslim edildi olarak görünüyor. Ancak 14 Kasım’dan bu yana kargo hareket etmedi ve ürünler 'kayıp' durumunda. Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol, Aras Kargo ve Evax İletişim ile defalarca görüşmeme rağmen, sorunumla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap verilmedi. Süreç hakkında bilgilendirilmedim ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ürünlerin fiyatı da 450 TL’den 750 TL seviyesine yükseldi.

Ben para iadesi istemiyorum, tek talebim sipariş verdiğim ürünlerin bana teslim edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi.