Kayıp Kargo Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

24.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir boy aynası siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak yaklaşık 12 gündür sistemde kayıp olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 10817612411’dir.

Trendyol asistan ile yaptığım görüşmede dilersem iadeyi sağlayıp tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Tekrar sipariş verirsem fiyat farkı oluştuğunu söylediğim halde yapacakları bir şey olmadığını iptal edileceğini söyleyip mağduriyetimi gidermemek için direttiler. Ya ürünü tekrar gönderin ya da bana kupon vs tanımlayın ürünü tekrar aynı fiyattan alayım dedim. Yapamayız diyorlar. Kendilerini rakip sandıkları diğer firmalarda bu durumu yaşasam aradaki farkı geçtim fazlasını kupon olarak verirler. Ben benden kaynaklı olmayan ve kaybolduğu halde 10 gün haber verilme zahmetinde bulunulmayan ürünümü aynı fiyattan alabilmeliyim. Bu benim hakkımdır. 10 gün haber verilmemesinin telafisini yapmaları gerekirken bana fiyat farkını reva görüyor Trendyol.

Yaşanan bu kayıp kargo süreci nedeniyle, Trendyol’dan bu siparişime ait ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürünün fiyatı şu an artmış ise, aradaki farkın kupon vb. Bir yöntemle karşılanarak ürünü tekrar aynı fiyattan satın alabilmemin sağlanmasını istiyorum.

Kayıp kargo sürecimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.