to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Horon Toptan satıcısından Orcamp marka bir kamp ocağını 1.236,50 TL bedelle satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi; ancak 20 Şubat’a kadar ürün elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde de bir ilerleme göremedim.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, PTT Kargo’nun ürünü kaybettiği bilgisi verildi. Ben de bu durumda aynı ürünü bana satın aldığım fiyattan göndermek zorunda olduklarını, aksi halde mağdur olacağımı açıkça belirttim. Ancak ne Trendyol, ne PTT Kargo, ne de satıcı firma bu talebimi karşılamadı; yaklaşık 15 gün boyunca oyalandıktan sonra sadece siparişimi iptal edip iade sürecini başlattılar. Şu an itibarıyla bankama henüz bir iade gerçekleşmedi.
Bugün baktığımda aynı ürünün fiyatı 1.420 TL’ye yükselmiş durumda. Aradaki farktan dolayı ürünü yeniden almak istemiyorum ve koskoca Trendyol’un, kargo firmasının ve satıcının bu kadar basit bir fiyat farkı için müşterisini mağdur etmesini, kurumsallıktan çok uzak, adeta sokak pazarı mantığı gibi buluyorum.
Yaşadığım süre kaybı, mağduriyet ve bekletilmeme karşılık, bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden bana hediye olarak gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum ve Trendyol başta olmak üzere tüm sorumlu taraflardan bu konuda adım atmalarını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10941956114. Teslimat adresim Mersin Akdeniz ilçesidir; ürün Mersin’e hiç ulaşmadığı için PTT şubesini de öğrenemedim.
Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden 3.099 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre ocak siparişi verdim. Siparişim Trendyol’un kendi kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 1 haftadır "kargo kayıp oldu" denilerek ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #10697991628’dir. Müşteri hizmetleriyle ...
Timeless Store Mobilya’dan, Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde 18.353 TL bedelle bir yemek masası takımı siparişi verdim. İlanda ürünün 29 Ocak itibarıyla kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarih geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 5 gündür Trendyol müşter...
3 Aralık’ta Trendyol üzerinden tek siparişte iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri 4 Aralık’ta teslim edildi, diğer ürün olan Penti çorap ise hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldığı için sürekli oraya yönlendiriliyorum ancak sonuç olarak ürünü Trendyol’dan aldım ve bu s...
Trendyol üzerinden Trendyol Satıcı adlı mağazadan 1 Aralık tarihinde bir ankastre ocak siparişi verdim. Ürün günlerdir elime ulaşmayınca, bugün kargo firması ile görüştüğümde ürünün kutusunda barkod olmadığı için teslimat yapamadıklarını ve bu sebeple kargonun geri iade edildiğini öğrendim. Yaşanan...
Yorumlar