Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Trendyol’un Yetersiz Açıklamaları!

Timeless Store Mobilya’dan, Trendyol üzerinden 17 Ocak tarihinde 18.353 TL bedelle bir yemek masası takımı siparişi verdim. İlanda ürünün 29 Ocak itibarıyla kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarih geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Yaklaşık 5 gündür Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “yarın kargoya verilecek” ya da “en kısa zamanda” gibi netlik içermeyen, günü kurtarmaya yönelik cevaplar alıyorum. Trendyol’un kendi sayfası üzerinden satıcıya da ulaşamıyorum; satıcıya erişim imkanım tamamen kapalı durumda. Bugün yaptığım son görüşmede de yine yalnızca ucu açık, somut hiçbir bilgi içermeyen yanıtlar verildi.

Siparişi verdiğim tarihte aynı ürün diğer satıcılarda da benzer fiyattayken, şu anda fiyatların yaklaşık 10 bin tl civarında arttığını görüyorum. Bu nedenle siparişimin özellikle hazırlanmayıp kargoya verilmediğini, ürünün daha yüksek fiyattan satılabilmesi için sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum. Hem satıcının bu umursamaz ve şeffaf olmayan tavrı, hem de Trendyol’un bu duruma rağmen net bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

10151348137 numaralı siparişimin, ödediğim 18.353 TL’lik ilk fiyat üzerinden, herhangi bir hasar olmadan, eksiksiz ve sağlam şekilde ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem satıcının hem de Trendyol’un gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.