to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Getirmiyor Ve Teslim Edildi Mesajı Göndererek Müşteriyi Mahcup Bırakıyor
İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerin Aras Kargo ile teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca kez belirtmeme rağmen dağıtıcı kurye ekibi kargoları kapıma getirmiyor, site güvenlik kulübesine bırakıp sanki bana teslim edilmiş gibi SMS ile “teslim edildi” mesajı gönderip gidiyor.
Evde olmadığımız zaman, rica üzerine teslim almasını istediğimiz güvenlik görevlilerine karşı da bu durum nedeniyle sürekli mahcup duruma düşüyoruz. Kapıya kadar getirilmeyecekse neden kargo ücreti ödediğimizi sorgular hale geldik, çünkü hizmet tam anlamıyla sunulmuyor.
Son iki gündür bu konuyla ilgili Aras Kargo’ya şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir düzelme ya da geri dönüş olmadı. Bundan sonra Aras Kargo ile gelen gönderilerimde kargolarımın gerçekten daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve teslim mesajlarının da buna uygun şekilde güncellenmesini, bu konuda ilgili dağıtım personeline gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemre D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676727 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
