Kata Teslim Sözü Kırıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Mehmet

15 Nisan 18:27

Trendyol üzerinden Baymak 12.000 BTU özellikli iki adet klima satın aldım. Ürünün sayfasında ve tanıtımında teslimatın “kata teslim” şeklinde yapılacağı belirtiliyordu. Ancak ürünü getiren Aras Kargo dağıtıcısı, anlaşmalarının apartman girişine teslim şeklinde olduğunu, kata çıkarmayacaklarını söyleyerek klimayı kapı önüne bırakmak istedi.

Satın alırken özellikle kata teslim ibaresine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen teslimatın yalnızca apartman girişine yapılacağının söylenmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de tanıtımdaki bilgiyle çelişti. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, yalnızca yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletemedim.

Ürünü satın alırken vaat edilen kata teslim hizmetinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilci üzerinden ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Siparişime ait 6417130997094 numaralı gönderiyle yaşadığım bu sorunun, Trendyol ve Aras Kargo tarafından birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

kata-teslim-sozu-kirildi-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg

Baymak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Yetersiz Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Siparişlerime Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Didem

Trendyol

27 Mart 19:49

Trendyol üzerinden kişisel sağlık ürünü siparişi verdim. Bugün kargom gün içinde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak akşam olduğunda “adres yetersiz” bahanesiyle teslim edilmedi. Oysa adresim açık ve daha önce defalarca sipariş teslimi aldığım bir adres, herhangi bir sorun yok. Bu durum Trendyol’...

Adres Yetersiz Bahaneleriyle Teslim Edilmeyen Siparişlerime Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

adres-yetersiz-bahaneleriyle-teslim-edilmeyen-siparislerime-kalici-cozum-ve-iade-talebi-3.jpg

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslim Edilen Siparişte Çözüm Sunulmaması Ve İade Talebi

Mert

Trendyol

02 Mart 22:21

145

Trendyol GO üzerinden 2 Mart 2026 tarihinde saat 20:46’da A101 marketten 859,95 TL tutarında ve birçok üründen oluşan bir sipariş verdik. Ancak tarafımıza siparişimizle hiçbir ilgisi olmayan, “Bizim Market” adına hazırlanmış ve içerisinde yalnızca bir adet gofret ile A4 kağıdı bulunan farklı bir pak...

yanlis-teslim-edilen-sipariste-cozum-sunulmamasi-ve-iade-talebi-4.jpg

yanlis-teslim-edilen-sipariste-cozum-sunulmamasi-ve-iade-talebi-3.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çanakkale Şubesine Ulaşılamama

Kader

Trendyol

11 Mart 20:42

132

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 5 Mart teslim tarihli, 263384563437 takip numaralı kargom Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderildi. Bugün 11 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik Çanakkale Kolay Gelsin şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da bir tane...