to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Baymak 12.000 BTU özellikli iki adet klima satın aldım. Ürünün sayfasında ve tanıtımında teslimatın “kata teslim” şeklinde yapılacağı belirtiliyordu. Ancak ürünü getiren Aras Kargo dağıtıcısı, anlaşmalarının apartman girişine teslim şeklinde olduğunu, kata çıkarmayacaklarını söyleyerek klimayı kapı önüne bırakmak istedi.
Satın alırken özellikle kata teslim ibaresine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen teslimatın yalnızca apartman girişine yapılacağının söylenmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de tanıtımdaki bilgiyle çelişti. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, yalnızca yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunu iletemedim.
Ürünü satın alırken vaat edilen kata teslim hizmetinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve müşteri hizmetlerine gerçek bir temsilci üzerinden ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Siparişime ait 6417130997094 numaralı gönderiyle yaşadığım bu sorunun, Trendyol ve Aras Kargo tarafından birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol aracılığıyla verdiğim siparişte, siparişin teslimat süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere yönlendirildi, ancak kargo firması, siparişimi kata çıkarmayı reddetti ve beni aşağıya çağırarak teslimatı ge...
Trendyol'dan, ürün açıklamasında 'kapıda sorunsuz teslimat' yazdığı için Beytek Teknoloji adlı bir firmadan klima aldım. Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlisi, ürünü yukarı taşımayacağını, binanın girişine bırakacağını söyledi. Tek başıma yaşayan biri olarak, açıklamada 'kapıya teslim' denildiğ...
Trendyol'dan (fırsatlar ALEMİ E-TİCARET mağazası) 10261302790 numaralı siparişimi verdim. 15000 BTU klima sipariş vermeme rağmen bana 12000 BTU daha ucuz başka bir model gönderdiler. Zaten kargo kapıya bırakmadı binanın girişine bırakıp gitti işten izin almak büyük parçaları tek başıma taşımak zorun...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. 6332045653749 takip numaralı kargom için “dağıtımda” şeklinde mesaj geldi ancak tüm gün...
Trendyol üzerinden aldığım, Aras Kargo ile gelecek olan klima için tahmini teslimat tarihi 14'ü olarak belirtilmişti. Ancak 12'sinde dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Şubeyi aradım, evde olmadığımı ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istediğimi belirttim. Evde yoksam 12'ye kadar dağıtım süres...
Baymak 
Yorumlar