Kurye Üst Katta Ürünleri Çıkarmayı Reddetti, Küfür Etti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:40 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, yaklaşık 5000 TL tutarındaki siparişim Mevlana Mahallesi 10. Cadde, Kocasinan adresime teslim edildi. Teslimata gelen kurye, ürünleri kapıya çıkarmak yerine bana aşağı inip alışverişi kendisinin çıkarmayacağını, aşağıdan almam gerektiğini söyledi. Evde aşağıya inebilecek kimse olmadığını belirttiğimde ise istemeyerek de olsa ürünleri yukarı çıkardı ancak bunu yaparken sürekli küfür ederek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Ben de bunun kendi görevi olduğunu, işinin bir parçası olduğunu söylediğimde kurye daha da agresifleşti ve küfürlü konuşmalarını artırdı. Hem harcadığım para hem de karşılaştığım bu üslup ve davranış nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim.

Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5515***51q şeklindedir.

Bu davranışta bulunan kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.