32 Gün Hazırlanıyor Kalan Sipariş Satıcıdan Cevapsızlık Ve Trendyol Desteğinde Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden munnakids isimli satıcıdan 16 Mayıs tarihinde bir adet çocuk kapitone ceket siparişi verdim. Aradan 32 gün geçmesine rağmen 18 Haziran itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım, sipariş numaram 11240601361’dir.

Ürünle ilgili satıcıya defalarca soru sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve toplamda 6 farklı temsilciyle görüştüm. Buna rağmen satıcıya ulaşıp ürünün durumu hakkında net bir bilgi veremediler, sürekli sadece “bekleyin” demekle yetindiler. 32 gündür aynı cevabı almaktan ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum, yaz mevsimi geldi, artık bu ürünün beklemesinin de bir anlamı kalmadı.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol müşteri hizmetlerinin bu kadar çok görüşmeye rağmen çözüm üretememesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, oyalama yapılmadan derhal tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.