Kars Kuryesinin Kaba Ve Saygısız Üslubu Beni Üzdü

27 Şubat saat 11.30 civarında Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için Kars merkez Örnek Mahallesi, İ**** E***** Apartmanı’na gelen kargo görevlisiyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Kurye beni aradığında, Kars'ta yoğun kar yağışı olduğu için telefonda zaten zor iletişim kuruyorduk. Evde 6 aylık bebeğim ağladığı için aceleyle poşeti tam kapatmadan ürünü hazırladım. Kurye telefonda benden ürünün kapalı olup olmadığını sordu, ben de o sırada ürünü alıp bantlayarak kapatacaktım. Ancak kendisi bana “kapalı mı derken ne anlıyorsunuz?” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı. Bu üslup ve tavır, hem bir anne olarak hem de müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Olay sonrası Trendyol ya da kargo tarafıyla net şekilde muhatap bulup derdimi anlatamadım; aradığımda sürekli farklı yönlendirmelerle karşılaştım. Bu nedenle özellikle Kars Trendyol kargo görevlisinin bu davranışıyla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.