Kurye Saygısızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

2 Şubat akşamı saat 19.00 sularında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde kurye kaynaklı son derece saygısız bir olay yaşadım. Adres bilgilerim sistemde zaten detaylı bir şekilde yazılı olmasına rağmen kurye beni arayıp yeniden adres sordu; ben de o sırada bebeğimi emzirip uyuttuğum için telefonda uzun konuşamayacağımı, adresi kısaca tarif edebileceğimi belirttim.

Buna rağmen kurye, “Sana niye bu kadar zor geldi ya?” şeklinde gevşek ve saygısız bir üslup kullanarak benimle konuştu. Böyle bir hitabı kabul edemeyeceğimi, bu şekilde konuşamayacağını söyledim; bunun üzerine telefonu yüzüme kapattı. Ardından siparişi keyfi bir şekilde iptal etti ve ürünleri getirmedi. Daha sonra tekrar arayıp neden iptal ettiğini sorduğumda ise “Canım öyle istedi” diyerek tekrar telefonu kapattı.

Bu olay Sakarya‑Serdivan bölgesinde gerçekleşti ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim. Hem kurye davranışı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

İlgili kuryenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, bu saygısız tavır nedeniyle gereğinin yapılmasını ve iptal edilen sipariş sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.