Kargoya Verildi Bildirimi Hareket Etmiyor, Çözüm Ve Aynı Fiyat Talebi

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Acar marka Karat 9 parça rendeli karıştırma ve saklama kabı ürününü sipariş ettim. Siparişim için “kargoya verildi” bildirimi geldi ve tahmini teslimat tarihi 11 Mart olarak görünüyordu. Ancak günlerce sistemde sadece “kargoya verildi” olarak kaldı, herhangi bir hareket olmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini telefondan 4–5 kez aradım ve ayrıca canlı destek üzerinden de defalarca yazıştım. Her seferinde sadece oyalandım, ürünün bana gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım fiyatın şu an neredeyse iki katına çıkmış olduğunu, bu nedenle iade edilmesini istemediğimi ve günlerdir mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Bana işlemin başlatıldığı ve en kısa sürede bilgi verileceği söylendi, fakat bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade süreci başlatıldı” şeklinde bildirim aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. 11026811249 numaralı siparişime ait Acar marka Karat 9 parça rendeli karıştırma ve saklama kabı ürününün, siparişi verdiğim zamanki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.