Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Kaçırılan Doğum Günü Hediyesi

Trendyol üzerinden bir telefon siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10912592181’dir.

Bu ürünü bir doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bunu bir gün önce de müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Bana telaş etmemem gerektiği, ürünün çok kısa bir süre içinde kargolanacağı söylendi. Ancak verilen bu güvenceye rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve ben doğum günü hediyesini zamanında veremedim, bu nedenle mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle satıcının siparişi zamanında yerine getirmemesinden dolayı gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistem tarafından kargolanmayan siparişler için sadece kupon tanımlanabileceği cevabını aldım.

Şikayetimin dikkate alınarak hem tarafıma kupon tanımlanmasını hem de satıcı hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.