Kargonun Üç Gün Boyunca Kayıp Olması Ve Çözüm Sunulamaması

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen ve 170133173 takip numaralı kargom üç gündür ortada yok. Ne teslimat yapılıyor ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Aradığımda da kimse kargonun yerini bilmiyor, sağlıklı bir cevap alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece üst kademeye bilgilendirme mesajı attıklarını söylüyorlar, bunun dışında Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum, işlerini ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor ve insanı tamamen mağdur hissettiriyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, durumun net ve yazılı olarak açıklanmasını ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve bilgisizlik konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için Kolay Gelsin kargonun süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.