Kargonun Ankara Kazan SC Transfer Merkezinde Takılı Kalması Ve İletişim Eksikliği

20 Aralık’ta Trendyol üzerinden birden fazla kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim 22 Aralık’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen kargolardan biri hâlâ teslim edilmedi. Sistemde 23 Aralık saat 12.46 itibarıyla Ankara Kazan SC transfer merkezinde görünüyor ve günlerdir herhangi bir hareket olmuyor.

Aynı gün, aynı transfer merkezinden işlem gören kargolarımdan biri teslim edilirken, diğeri beklemeye alınmış gibi görünüyor. Bu durum hem anlamsız hem de mağduriyet oluşturan bir gecikmeye dönüştü. Müşteri temsilcisini aradığımda net bir teslimat günü verilmiyor, canlı desteğe yazdığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Sipariş numaram 10072284980 olan ve Ankara Kazan SC transfer merkezinde takılı kalan kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim eksikliğinin ve gecikmenin giderilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.