Kargoda Paketin Açılması Ve Crown Micro C40 Interkom Eksikliği

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hkmotors adlı satıcıdan toplam 9.780 TL karşılığında iki adet Crown Micro c40 interkom satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargosu 24.07.2026 tarihinde bana haber verilmeden iş yerine teslim edilmiş.

Kargoyu aldığımda poşetin ağzının açık olduğunu gördüm ve poşetin içinden çıkan kutulardan birinde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünleri iki adet gönderdiğini ve hatta paketin içine ekstra olarak bir de hediye mouse koyduğunu söyledi. Ancak paketten herhangi bir mouse da çıkmadı.

Bunun üzerine Karaman ili Trendyol dağıtım merkezine giderek durumu sordum. Kargoyu ağzı açık şekilde teslim ettiklerini kabul ederek, mouse’un dağıtım merkezine düştüğünü söylediler. Kapalı paketten mouse nasıl “düşebiliyor”, benim diğer interkom ürünüm nerede diye sorduğumda “biz bilmeyiz, ilgilenmeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca poşetin özenle açılıp daha sonra basit bir şekilde yapıştırılmaya çalışıldığı çok net bir şekilde belli.

Her zaman kargolarım teslim edilirken beni arayan, teslimat kodu soran dağıtım ekibi bu gönderide beni hiç aramadan ve kod istemeden kargoyu doğrudan iş yerinde başka birine teslim etmiş. Ürünün kargo sürecinde paket açılarak içinden bir interkomun alındığını ve bu durumun kuryeden sorumlu kişiye kadar zincir içinde gerçekleştiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik olan bir adet Crown Micro c40 interkomun tarafıma gönderilmesini veya ödemesini iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kargo sürecinde paketin açılması hem de ürünümün eksilmesiyle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.