Kargo Yanlış Şehirlere Gönderildi Ve Müşteri Üzerine Saygısız Yaklaşım

Merhabalar, ben H**** K**. 10966615560 kargo takip numarasıyla bir alışveriş yaptım. Paketim üç parçaya bölünerek gönderildi. Ancak önce iki kalem ürün Trabzon’a yollandı, alışverişimin bir parçasının yanlışlıkla Rize’ye, diğerinin de yine yanlışlıkla Ağrı’ya gönderildiği söylendi.

Rize’ye giden paket için güya bana teslim edildi bilgisi girilmiş ama ortada ne paket var ne de teslim alan biri. Ağrı’ya giden paket ise şu an Ankara’ya gönderilmiş durumda, bunun sebebini ise kimse açıklayamıyor.

Rize’ye gidip bana teslim edildiği iddia edilen bu sözde paketimin kime, nereye teslim edildiğini öğrenmek için aradığımızda önce eşimin yüzüne telefon kapatıldı. Daha sonra ben şikayet kaydı oluşturunca bu paketi kesinlikle bana teslim ettiklerini söylediler. Madem teslim edildi deniyor, paketin doğru adrese ve doğru kişiye teslim edildiğine dair bir teslimat fotoğrafı veya net bir kanıt görmek istiyorum. Zira adres konusunda ne kadar ciddi bir sorun yaşandığını, paketlerimin ülkenin dört bir tarafına gönderilmesinden zaten açıkça görüyoruz.

Ayrıca eşime karşı kullanılan, Ankara’ya yollanan paket için “büyütmeyin, gerekirse parası verilir” tarzındaki üslubu son derece saygısız ve cüretkar bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine bu şekilde yaklaşmanın hem marka itibarı hem de uzun vadeli güven açısından ne anlama geldiği ortadadır.

Sonuç olarak sorum çok net: Kargom nerede ve Rize’ye teslim edildiği iddia edilen paketim kime, hangi adrese verildi? Bu konuda tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu karışıklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.