Telefon Numarası Güncellenmesine Rağmen Siparişlerim Eski Numarama Gönderildi

9 Eylül civarında Trendyol uygulamasından 5 farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerimden önce uygulama üzerinden telefon numaramı güncelledim ve profilimde de yeni numaram güncel olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, siparişlerim kargo firmalarına eski numaram ile iletilmiş ve ürünlerimin çoğu bu nedenle teslim edilemeden iade edildi. Sadece iki ürünü kargo firması evdeyken getirdi, diğerlerini alamadım. Ücret iadesi henüz yapılmadı, taksitli alışveriş yaptığım için iade de taksitli olarak gerçekleşecek.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana her şeyi silip tekrar güncellemem gerektiği söylendi. Sadece telefon numaramda sorun yaşadım; diğer bilgilerim (adres, e-posta) güncel ve doğru. Daha önce numara değişikliği yapmadığım için ilk defa böyle bir problem yaşadım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Benim beklentim, Trendyol’un sistemsel bir düzeltme yaparak benzer bir problemi başka kullanıcıların da yaşamamasını sağlamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.