Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

3 Mart günü Trendyol üzerinden aldığım ürün, kolay gelsin kargo tarafından yanlış adrese teslim edildi. Teslimat bilgisinde ürünüm teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Bu durum üzerine kolay gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu, aciliyet notu düşüldüğü ve bilgilendirme için aranacağım söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca her defasında aslında benim aranmış olmam gerektiği söyleniyor ama ne arama yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Defalarca sormama rağmen kargo için ne yapmayı düşündüklerini açıkça söylemiyorlar. Ya ürünümü doğru adrese ulaştırmalarını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sadece “incelememiz sürüyor” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Yanlış adrese teslim edilen kargomla ilgili incelemenin hızlandırılmasını, ürünümün bir an önce doğru adrese teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.