to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Verilmeyen Sipariş Ve Satıcıdan Cevap Yok
4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden eranora adlı satıcıdan Eranora Sage& Co. Riva Gold Premium Burgu Çelik Bileklik ürününü 1.500 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş detayında tahmini kargoya teslim tarihi 5 Eylül, tahmini teslim tarihi ise 8 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 10 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “Ürün Hazırlanıyor” aşamasında ve satıcı tarafından kargoya verilmedi.
Sipariş ekranında “Siparişiniz satıcı tarafından henüz kargoya verilmedi” ibaresi açıkça yer alıyor. Verilen teslimat tarihine güvenerek bu ürünü sipariş ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Trendyol uygulaması üzerinden satıcı eranora’ya siparişim ne zaman kargoya verilecek diye iki kez mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün sevkiyatı yapılıyor ne de gecikmenin sebebine dair bilgilendirme sağlanıyor.
Trendyol ve satıcı eranora’dan, 11569011280 numaralı ve 4 Eylül 2026 tarihli siparişimin neden geciktiğine dair açıklama yapılmasını ve ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Müşteriye taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Şikayetvar'a yazdığım halde ne Trendyol'dan ne de Eranora firmasından tarafıma bir dönüş olmadı. Trendyol asistan soruma cevap veremediği gibi, Trendyol müşteri hizmetlerine de mümkün değil ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerinden hiç kimseyle görüşemediğim için de verdiğim siparişimin akıbetini öğrenemedim.
Ne Trendyol'dan ne de Eranora mağazasından konu ile ilgili tarafıma dönüş olmadı. Siparişimin üzerinden 12 gün geçtikten sonra, bir tüketici olarak benimle ilgilenilmemesi üzerine siparişimi iptal ettim. Bu süreçte ürünle ilgili olarak hep bir beklenti içinde oldum ama maalesef ki herhangi bir özür dönüşü olmadı. Benim güvenim sarsıldı. Mağazanın kendi ürününü satış ve teslim politikasına uymaması ve mağduriyet yaşatması çok düşündürücü.
