Kargo Verilmeyen Sipariş Ve Satıcıdan Cevap Yok

4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden eranora adlı satıcıdan Eranora Sage& Co. Riva Gold Premium Burgu Çelik Bileklik ürününü 1.500 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş detayında tahmini kargoya teslim tarihi 5 Eylül, tahmini teslim tarihi ise 8 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 10 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “Ürün Hazırlanıyor” aşamasında ve satıcı tarafından kargoya verilmedi.

Sipariş ekranında “Siparişiniz satıcı tarafından henüz kargoya verilmedi” ibaresi açıkça yer alıyor. Verilen teslimat tarihine güvenerek bu ürünü sipariş ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Trendyol uygulaması üzerinden satıcı eranora’ya siparişim ne zaman kargoya verilecek diye iki kez mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün sevkiyatı yapılıyor ne de gecikmenin sebebine dair bilgilendirme sağlanıyor.

Trendyol ve satıcı eranora’dan, 11569011280 numaralı ve 4 Eylül 2026 tarihli siparişimin neden geciktiğine dair açıklama yapılmasını ve ürünün derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Müşteriye taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.