to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da 13 Gün Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişim İçin Acil Kargo Veya İade
10.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden efra Home satıcısından Kader Metal ayakkabılık 2’li ürününü sipariş verdim. 15.08.2026 tarihinde sipariş durumum “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve o tarihten bu yana, yani 13 gündür herhangi bir ilerleme olmadan aynı şekilde beklemektedir. Ücret tahsil edilmesine rağmen ürünle ilgili ne bir kargo hareketi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
22.08.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sabırlı olmam gerektiği, beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm ya da kesin bir tarih verilmedi. Uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında kalan bir sipariş için bu yaklaşımı ve sürecin uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram #11493597735’tir. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya bu mümkün değilse kayıpsız ve hızlı şekilde iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşteriye net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
