Kargo Teslimatı 10 Gündür Yapılmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kolay Gelsin kargo firmasının Trendyol üzerinden aldığım giysi dolabını bir türlü teslim etmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30 Kasım 2025’ten beri her gün dağıtıma çıkarılan ve 10 gündür beklediğim siparişim, her gün sözde dağıtıma çıkarılıyor; ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmıyor.

Her gün “2 saat içerisinde geliyoruz” şeklinde SMS geliyor, ardından “30 dakika içinde adresteyiz” diye arama yapılıyor. Fakat ne kapıya gelen var ne de herhangi bir teslimat girişimi oluyor. Canlı takip ekranından baktığımda kargo aracının sokağın başına kadar geldiğini görüyorum; buna rağmen kimse teslimat yapmıyor. Aynı süre içinde aynı bölgedeki iş yerime Kolay Gelsin ile üç ayrı teslimat sorunsuzca yapılırken, sadece bu giysi dolabının bir türlü getirilememesi ürünle ilgili bir problem olduğuna işaret ediyor.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin tarafına şikayet oluşturdum, bana sadece “Teslim edeceğiz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Trendyol tarafında da destek talebi açıldı ve 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar tatmin edici bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 10701803324 olup, 2.525 TL ödediğim giysi dolabı şu an fiilen kargo firması tarafından alıkonulmuş durumdadır. Ürün hasar mı aldı, kayboldu mu, çalındı mı bilmiyorum; ama parasını ödediğim malıma ulaşamıyorum.

Artık bu ürünün sağlıklı bir şekilde teslim edileceğine dair güvenim kalmadı. Bu nedenle ilgili siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.