Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 üründen oluşan ve 308,00 TL tutarındaki bir siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 02 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı.

Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 29.11.2025 saat 17.03’te “Gönderi yola çıktı” olarak güncellendi. Ayrıca 29.11.2025 16:55:47 tarihinde 154291130 numaralı gönderi talebimin alındığı, paket müşteri operasyon yetkilisi tarafından teslim alındığında gönderi takip numarasının oluşturulacağı ve takip linkinin SMS ile paylaşılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen süreç ilerlemedi, yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo hala teslim edilmedi. Elimdeki takip numarası 251040639076’dır.

Trendyol uygulamasında sipariş durumu “Kargoya verildi, 3 ürün kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, ne Trendyol tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun acilen bana ulaştırılmasını veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.