Kargo Takipte Dondurulmuş, İade Süreci Haksız Gecikiyor

30 Ağustos’ta Trendyol üzerinden “Taşınabilir Şarjlı Solar Lamba” isimli ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11552959963, kargom Kolay Gelsin firması tarafından taşınıyordu. 31 Ağustos sabah 09.00’dan itibaren kargo takipte gönderimin Şanlıurfa’da bir noktada beklediği görünüyor ve hareket etmiyor. Tahmini teslimat tarihi 2 Eylül olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

3 Eylül’de durumu fark ederek Kolay Gelsin ile görüştüm ve kargoyu iptal ettirdim. Ancak Trendyol tarafına durumu ilettiğimde siparişin iptal edilemeyeceğini, bir hafta daha beklemem gerektiğini söylediler. Ürün ortada yok, kargo tarafı iptal edilmiş, buna rağmen paramın iadesi için haksız bir şekilde bekletiliyorum ve adeta mağdur ediliyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.