Kargo Takip Sorunu Ve Geciken Teslimatta İade Talebi

4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 75X150 ölçülerinde bir adet halı siparişi verdim. Ürünün kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu ve 6 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. 750 TL ödediğim bu sipariş için Kolay Gelsin’in kargo takip numarası 269 913 758 80 43’tür.

Trendyol uygulamasında ürün hâlâ “çıkış noktasında” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Kolay Gelsin’i aradığımda hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Hem Kolay Gelsin tarafında hem de Trendyol tarafında aktif taleplerim olmasına rağmen, sorunun yaklaşık 8 gün sonrasına kadar çözüleceği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu ürünü kampanyadan yararlanarak aldığım için önceliğim halımın bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesi. Eğer ürünü teslim edemeyeceklerse, kampanyadan aldığım bu siparişimin bedeli olan 750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.