Teslim Edilmeyen Güneş Kremi İçin İade Talebi

Buglem İlaç Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Trendyol üzerinden bir adet güneş kremi satın aldım. Siparişi 12 Şubat 2026 tarihinde verdim. Aynı gün annemin rahatsızlığı nedeniyle şehir değiştirmek zorunda kaldım ve teslimat adresini de gittiğim adrese yönlendirdim. Buna rağmen ürün yaklaşık 10 gündür çıkış adresinde görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni kargo firmasına yönlendirdiler. Kargo firmasıyla da iki gün arayla sürekli görüşmeme ve süreci takip etmeme rağmen sorun çözülemedi. Son olarak kargo firması, satıcı firmanın yeni barkod oluşturduğunu, ancak buna rağmen teslimatın gerçekleşmediğini iletti.

Ürün elime ulaşmadığı ve süreç bu kadar uzadığı için artık bu siparişi beklemek istemiyorum. Satın almış olduğum güneş kremine ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.