Kargo Şirketi Bahaneleriyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Otaku isimli satıcıdan 11538794121 numaralı siparişimle 1149 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra kargo şirketinden kaynaklı olduğu söylenerek gönderimin iptal edildiği bilgisi verildi. İnsanlık hali deyip anlayış gösterdim, yaklaşık bir hafta sonra da para iadem hesabıma geçti.

Aynı gömleği bu kez 11559234953 numaralı siparişle 1269 TL’ye tekrar sipariş ettim. 8 Eylül tahmini teslimat tarihli bu siparişim için de kargo takip ekranında “Teslim edilemedi, gönderiniz iade edilecek” şeklinde bilgiyle karşılaştım. Yani aynı üründe aynı sorunu ikinci kez yaşamış oldum ve her seferinde kargo şirketi gerekçe gösterilerek süreç sonlandırılıyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece üzgün olduklarını, siparişin kargo şirketinden kaynaklı olarak iptal edildiğini, ellerinden bir şey gelmediğini söylüyorlar. İlk siparişimle ikinci siparişim arasında aynı gömlek için 150 TL fiyat farkı ödedim, şimdi ise aynı gömleğin fiyatı yaklaşık 250 TL daha artmış durumda. Aynı ürün için her seferinde daha yüksek bir fiyatla karşılaşmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargo firmasını gerekçe göstererek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un hem bu satıcıyla hem de kargo süreçleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür bahanelerin arkasına sığınılarak sipariş iptallerine izin verilmemesini ve yaşadığım fiyat farkı mağduriyetim için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.