Trendyol’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 3 Mart tarihinde verdiğim 11012021487 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 6 Mart görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık on gündür hâlâ teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de ödemesini geri aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine canlı destek ve sesli görüşme ile ulaştım, teslimat sorunu olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıyla da iletişime geçtiğimde, herhangi bir sorumluluk almayıp yalnızca Trendyol asistana yazmam gerektiğini söyleyerek konuyu üzerinden attı.

Bu aşamadan sonra ürünü tedarik etmek istemiyorum, elime geçmeyen ve hakkında fikrim dahi olmayan bir ürünü beklemek zorunda değilim. Kendi içlerindeki sorun ve çözüm süreçlerini beklemekle yükümlü olmadığımı, derhal ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Paramın kesintisiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum.