Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Kargo Hasarı Nedeniyle Yetkisiz Sipariş İptali Ve MaxiPuan Kaybı

ID:35660032

Kargo Hasarı Nedeniyle Yetkisiz Sipariş İptali Ve MaxiPuan Kaybı

Gülçiçek

06 Nisan 14:31

27 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Soley mağazasından bir nevresim seti siparişi verdim. 6 Nisan’da ise hiçbir iade talebim olmamasına rağmen, ürünün kargo firması tarafından iade edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram 11085650115’tir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketinin üründe hasar oluşması durumunda kendisinin iptal sağlayabileceği söylendi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve siparişim iptal edilerek ürün bana hiç ulaşmadı. Süreç boyunca ne satıcı mağazadan ne de Trendyol tarafından net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamadım.

Bu siparişin ödemesini 500 TL MaxiPuan ile yapmıştım. Ücret iadesi yapılmış olsa da, puanlarımın kullanım süresi bu bekleme ve iptal sürecinde dolduğu için 500 TL’lik MaxiPuan'ım boşa gitmiş oldu. Ayrıca aynı ürünün şu anda satış fiyatı, benim satın aldığım zamana göre yaklaşık 500 TL daha yüksektir. Hem MaxiPuan kaybım hem de ürün fiyatındaki bu artış nedeniyle, iptalin gerçekten kargo hasarından mı yoksa fiyatın yükselmesine bağlı olarak satıcı tarafından mı yapıldığından ciddi şekilde şüphe duymaktayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanılamayan 500 TL Maxipuanımın yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda bir telafi sağlanmasını, ayrıca ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan satın alabilecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Soley

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim

Sleyman

Trendyol

11 Mart 16:06

277

Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-2.jpg

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Mağduriyet

Murat

Trendyol

09 Aralık 2025 16:31

438

Trendyol üzerinden Black Friday döneminde, 28 Kasım tarihinde uygun fiyata sipariş verdiğim ürünüm (Sipariş No: 10738248100), 29 Kasım’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Aradan günler geçtikten sonra, herhangi bir ücret iade talebim olmamasına rağmen, 9 Aralık ta...

2 Destek

1 Yorum

Trendyolda Düşük Fiyatla Satılan Ürünler İptal Ediliyor İadem Gecikiyor

Ali

Trendyol

06 Kasım 2025 10:48

363

Trendyol üzerinden son dönemde verdiğim giyim siparişlerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 2 Kasım ve 4 Kasım tarihlerinde verdiğim siparişlerin (örn. 9884086116, 10657557851) toplamda 200 TL ve 1000 TL tutarındaki ürünleri, mağazalar tarafından önce çok düşük fiyatlarla satışa sunulup, sipa...

trendyolda-dusuk-fiyatla-satilan-urunler-iptal-ediliyor-iadem-gecikiyor-6.jpg

trendyolda-dusuk-fiyatla-satilan-urunler-iptal-ediliyor-iadem-gecikiyor-5.jpg

trendyolda-dusuk-fiyatla-satilan-urunler-iptal-ediliyor-iadem-gecikiyor-3.jpg

trendyolda-dusuk-fiyatla-satilan-urunler-iptal-ediliyor-iadem-gecikiyor-2.jpg

trendyolda-dusuk-fiyatla-satilan-urunler-iptal-ediliyor-iadem-gecikiyor-1.jpg

Trendyol Siparişimde Kargo Durumu Yanlış

Muradiye

Trendyol

06 Mart 14:18

171

Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 11008572275 numaralı siparişi verdim. 4 Mart’ta sisteme kargoya verildi olarak bilgi girildi, ancak kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde, böyle bir kargonun onlarda görünmediğini, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen Tren...

Eksik Gelen Nevresim Takımı İçin Trendyol’dan Çözüm Talebi

Ahmet

Trendyol

27 Mart 12:30

Trendyol üzerinden 103*****050 numaralı siparişimle bir nevresim takımı satın aldım. 14 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de teslim edilmesi gereken kargom eksik geldi, poşetin içinden sipariş verdiğim nevresim takımı çıkmadı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca kez ...