Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim, Tam İade Talebi

Wildcherry isimli firmadan Shopier üzerinden siyah, şortlu bir etek satın aldım. Daha sonra firma beni arayarak ellerinde eteğin siyah renginin kalmadığını, yalnızca beyaz renginin olduğunu söyledi ve beyaz göndermelerinde sorun olup olmayacağını sordu. Ben de sadece rengin değişeceğini düşünerek beyaz renginin gönderilmesinde bir sakınca olmadığını belirttim.

Ancak bana gelen ürün konuştuğumuzdan tamamen farklıydı. Gelen etek şortsuzdu, model olarak bambaşka bir üründü ve üstelik lekeli şekilde teslim edildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, istersem iade alabileceklerini veya bir sonraki siparişimde ürün tutarı kadar istediğim başka bir ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben de bu önerilerini kabul ettim ve yeniden sipariş verdim.

Tekrar sipariş verdikten sonra Instagram ve WhatsApp iletişim hatları üzerinden kendilerine ulaştım ancak yeni ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi. Son olarak yaklaşık 1 hafta önce tekrar iletişime geçtim ve 4 gündür de hiçbir geri dönüş alamıyorum. Shopier üzerinden kredi kartıyla yaptığım toplam 1.980 TL tutarındaki bu alışverişim için, artık ürün göndermelerini değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.