to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Plakta Sahte Stereo Hatası Ve İade Talebi
7 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden O**** G******* – “Aşkı Ben Yaratmadım” yeniden basım uzunçalar (LP) plağını satın aldım. Elime ulaşan plağın üretiminde ciddi bir teknik kusur olduğunu fark ettim. Ürünün kapağında ve etiketinde “Stereo” ibaresi yer almasına rağmen, plakta teknik olarak her iki kanala da aynı mono sinyal kopyalanmış durumdadır; yani sahte stereo, hatalı bir baskı söz konusudur.
Bu durum, kapakta yer alan stereo ibaresi nedeniyle tüketiciyi yanıltan ve ilk bakışta gözle anlaşılamayan “gizli ayıplı” bir üretim hatasıdır. Ürünü satan mağazanın bu teknik üretim kusurunda doğrudan bir suçu olduğunu düşünmüyorum; asıl sorun, üretici/yapımcı firmanın böyle bir baskıyı piyasaya stereo ibaresiyle sunmasıdır. Ancak bir tüketici olarak benim yasal muhatabım, ürünü bana ulaştıran aracı platform olan Hepsiburada’dır ve Tüketici Kanunu uyarınca bu tür gizli ayıplı durumlarda satıcı ve aracı kurumların da sorumluluğu bulunmaktadır.
Üretici kaynaklı bu hatalı ve kalitesiz baskı yüzünden ödediğim bedelin boşa gitmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada’nın aracı kurumsal gücünü kullanarak bu mağduriyetimi gidermesini, ayıplı ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz bir baskıyla veya farklı bir plakla değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
