Eksik Gelen Nevresim Takımı İçin Trendyol’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 103*****050 numaralı siparişimle bir nevresim takımı satın aldım. 14 Mart 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de teslim edilmesi gereken kargom eksik geldi, poşetin içinden sipariş verdiğim nevresim takımı çıkmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca kez anlattım, kargo poşetinin içinden bu ürünün çıkmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen gönderici firmanın ürünü eksiksiz gönderdiğini ispatladığı söylenerek tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi ve “yapacak bir şey yok” denildi. Kargomun çalınıp çalınmadığı, kaybolup kaybolmadığı belirsiz olmasına rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.

Trendyol gibi büyük bir platformda bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Eksik gelen nevresim takımımın tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.