Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade

Konu: Teslim edilmeyen sipariş ve mağduriyet hakkında

Açıklama: 8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, 7330030994354237 takip numarası ile 11 Mart tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen, o tarihten bu yana aktarma merkezinde hareketsiz beklemektedir.

Konuyla ilgili Trendyol üzerinden 10300085470 numaralı inceleme talebi oluşturulmuş; tarafıma “en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı” taahhüt edilmesine rağmen, bugün (19 Mart) itibarıyla herhangi bir çözüm sunulmamış, para iadesi veya ürün teslimi gerçekleşmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satıcının malı taahhüt ettiği sürede teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Mevcut durum “ayıplı hizmet” kapsamındadır. Mağduriyetimin giderilerek, ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ederim.