Kargo Gecikmesi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve teslimat numarası 10185995173 olan kargom 31 Ocak’tan beri gelmedi. Sistemde hâlâ sabit görünüyor, herhangi bir hareket görünmüyor ve günlerdir bir ilerleme olmadan bekliyorum.

Daha önce de Kolay Gelsin ile benzer gecikme sorunları yaşadım ve o dönemlerde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bu tür aksaklıkları birkaç kez tekrar yaşadım. Bu nedenle aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve firmanın süreç yönetimine olan güvenimi sarsıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.