Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

13’ünde Trendyol üzerinden “bol paça kadın kot tulum” siparişi verdim ve ürünün 16’sında Aras Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. 6400234819091 takip numaralı kargom günlerdir İzmir’de bekletiliyor, ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafında yaptığım başvurularda sadece “bildiriminiz alınmıştır” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, yaşanan gecikme için somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünümün tarafıma ulaştırılmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet giderilmediği takdirde gerekirse tazminat davası da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.