to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İçeren Kargonun Eskişehir Uluönder Acentesinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Kuryenet ile tarafıma gönderilen içinde kredi kartımın bulunduğu kargom, günlerdir Eskişehir Uluönder acentesinde görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında “Eskişehir uluönder acentesine teslim edildi” yazmasına rağmen dağıtıma çıkmıyor ve acentenin açık bir adresine de hiçbir yerde ulaşamıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda ikamet ediyorum, kargonun şubede bekletilmesi hem güvenlik açısından hem de zaman açısından beni mağdur ediyor.
Bu kargonun içinde kredi kartım olduğu için durum benim için oldukça acil. Üniversitem çok yakında açılacak, şehir değiştirmem gerekecek ve en geç bu ayın sekizine kadar kredi kartıma kavuşmam lazım. Hem üniversiteye giderken hem de şu anda yapmam gereken harcamalar için bu karta ihtiyacım var, kartımı kullanamadığım için ciddi zorluk yaşıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kargonun durumuna dair otomatik bilgi alabiliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kurye ya da acente ile doğrudan iletişim kurup adres alarak kargomu kendim teslim almak istiyorum ancak buna da imkan bulamıyorum. E-posta göndermeme rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte ne aramalarıma ne de maillerime cevap alabildim.
Kargo takip numaram 5200*******61’dir. Kredi kartımı içeren bu gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya en azından hangi adreste bekletildiğinin tarafıma net şekilde bildirilmesini, gerekirse bizzat gidip elden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iletişimsizliğin son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Benimle iletişime geçileceği söylenmişti ama kimse iletişime geçmedi eğer kargomu bu iki gün sonra üniversite için yurda gideceğim kargomu ya yarın getirmelisiniz ya da bana adres bilgisini germelisiniz zaten berbat bir web siteniz var ve size ulaşmak imkansız gibi bir şey ama siz kargonun yerine bana söylemiyorsunuz halbuki ben üniversiteye il dışına gidince o karta ihtiyaç duyacağım ailemde ona para gönderecek yani benim için çok önemli lütfen acilen ya kargoyu getirin ya sa bana adresi verin ben gelip alayım
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
