Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Nedeniyle Aç Kaldım

01.09.2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Bazlama Sucuk Kaşar olarak verdiğim siparişim, tamamen farklı bir ürün olarak teslim edildi. Bazlama sucuk kaşar tost yerine, tavuk ürünleri satan başka bir firmadan, hamburger ekmeği arasında tavuk göğsü ve patates kızartmasından oluşan bir ürün gönderildi.

O esnada otelde konaklıyordum ve ürün yanlış geldiği için tüketmeden otelden çıkış yapmak zorunda kaldım. Ardından Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim sonuçlanıncaya kadar zaman geçti, benden ürün fotoğrafı istendi. Ürünler otelin servisi tarafından çöpe atıldığı için fotoğraf gönderemediğimden, iade talebim bu sebeple reddedildi.

Trendyol #9685424886 numaralı siparişim açıkça yanlış gelmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade veya telafi sağlanmadı. Hem mağdur edildim hem de o gün yemeğimi yiyemeyip aç kaldım. Gelen poşetin üzerinde tavuk ürünleri üreten firmanın logosu bulunuyordu ve bu firmanın bazlama arasında sucuklu tost satmadığını düşünmekteyim; siparişlerin karıştığı çok açık bir durumdaydı.

Siparişimle aynı anda bu firmadan sipariş veren ve benzer karışıklık yaşayan müşterilerin kayıtları incelenerek, ilgili firma ve sipariş detayları üzerinden bu hatanın tespit edilmesini ve yanlış gelen 9685424886 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, otelin güvenlik biriminden ilgili tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarını talep ederek hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.