Mobil Bankacılık Kanalı Kapalı Ve İki Bin TL'lik Hesaba Erişilemiyor

Fibabanka mobil bankacılık müşterisiyim. Üç gündür mobil uygulamaya girişim tamamen engellendi. Uygulamayı açtığımda “Mobil Bankacılık kanalınız erişime kapalıdır. Şifre Al / Unuttum adımını takip ederek kanalınızı kullanıma açabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Uygulama beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistem hatta bekletiyor, bağlanılıyor uyarısı geliyor ve hemen ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Şu anda hesabımda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir bakiyeye erişemiyorum. Ne mobil uygulamayı kullanabiliyorum ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mobil bankacılık kanalı erişimimin tekrar açılmasını ve mümkünse 0505*******07 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.