Kapsam Dışı Bölge Nedeniyle Teslim Edilememesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Torima marka klavye ve mouse siparişi verdim. Siparişimi 30 Ocak 2026 Cuma günü oluşturdum ve bugün 4 Şubat 2026 Çarşamba olmasına rağmen ürünüm zamanında tarafıma teslim edilmedi. Sipariş / takip numaram 173161988102’dir.

Kargom Yurtiçi Kargo’ya verildikten sonra, Şanlıurfa Eyyübiye Batıkent bölgesinin kapsam dışı olduğu ve adrese teslimat yapamayacakları söylendi. Madem bu bölge kapsam dışı, Trendyol’un hâlâ bu kargo firması ile çalışmasını ve sipariş oluşturulurken bunun hiçbir şekilde belirtilmemesini kabul etmiyorum. Teslimat yapılmadığı için sonunda kargomu kendi imkanlarımla gidip şubeden teslim almak zorunda kaldım.

Hem Trendyol’dan hem de Yurtiçi Kargo’dan, müşterilerin kapsam dışı bölge gerekçesiyle mağdur edilmemesini, sipariş aşamasında bu bilginin açıkça gösterilmesini ve bundan sonra benzer bir durumda müşterilerin kargoyu zorla şubeden almak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.