Kapıda Metropol Kart Seçeneği Çalışmadı, Kurye Üslubu Sorunlu Ve Kredi Kartı Ödeme Zorunluluğu

2 Mart 2026 tarihinde saat 18:09’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Üsküdar bölgesinde Cajun Corner Acıbadem şubesinden Cajun Mix Menü siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 359 TL’dir.

Siparişi özellikle uygulamada görünen “Kapıda Metropol Kart” ödeme seçeneğine güvenerek verdim. Kredi kartımda limit kalmadığı için Metropol kart kabul eden restoranları filtreleyerek seçim yaptım. Eğer kredi kartımla ödeme yapacak olsaydım bu tutarda bir sipariş vermezdim.

Siparişim yaklaşık 18:40 civarında restoranın kendi kuryesi tarafından teslim edildi. Ancak teslim sırasında yalnızca Metropol QR ile ödeme alınabileceği, kartın hiçbir zaman kabul edilmediği söylendi. Uygulamada “Kapıda Metropol Kart” seçeneği bulunmasına rağmen bu ödeme yöntemi fiilen uygulanmadı. Uygulamam olmadığını ve kart ile ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde, kurye “Ödemezseniz yemeği alıp gidiyorum” diyerek yemeği geri çekti ve bir adım geri attı.

Kurye ayrıca Trendyol’un otomatik çağrı sistemi bağlanma sürecindeyken “Telefonu neden açmıyorsun? ” şeklinde çıkış yaptı. Üslubu profesyonel değildi.

İftar saatine çok az kalmış olması nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına mecburen kendi kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Uygulamada sunulan ödeme yöntemi ile teslimat sırasında uygulanan yöntemin uyuşmaması ve yaşanan tutum nedeniyle hizmet sözleşmeye uygun şekilde yerine getirilmemiştir. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.