to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Aralık’ta doğumum için kapı süsü siparişi verdim, ürün 13 Aralık’ta teslim edildi ancak en önemli parça olan üzerinde yazacak isim yazısı eksik geldi. Kapı süsünde “Ayşe Nil” yazısının olması gerekirken satıcı bu kısmı eklememişti. Ürünün satıcısı Querencia mağazasıydı.
Eksik parça için satıcıyla Trendyol mesajlar kısmından iletişime geçtim ve isim yazısını göndereceklerini söylediler. Daha sonra parçayı hazırladıklarını fakat Trendyol kodu iptal edildiği için kargoda kaldığını, ürünün çıkmadığını ilettiler. Tekrar kontrol ettiğimde kod almam gerektiğini söyleyip yeniden kod almamı istediler, ben de Trendyol üzerinden yeni kod aldım. Ardından tekrar görüştüğümüzde ürünü kargoya verdiklerini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır “gelecek” denmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Trendyol uygulamasında siparişin durumunda “tedarik iptal edildi” yazıyor, satıcı ise mesajlarda ürün kargoda diyerek net bir bilgi vermiyor. Üstelik iade sürem de dolmak üzere ve dün tekrar kargonun durumunu sormama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor. 5 Aralık’tan beri bu eksik ürün için uğraşıyorum ve doğum gibi özel bir süreçte bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten yoruldum.
Eksik olan “Ayşe Nil” isim yazısının hiç zaman kaybedilmeden tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10 Kasım tarihinde bir gömlek siparişi verdim, ürün 13 Kasım’da Aras Kargo ile dağıtıma çıktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, dağıtım yapılmayıp şubeden almam istendi. Şubenin bana çok ters bir yerde olması nedeniyle 3 gün içinde gidip ürünü alamadım ve kargo geri gitti. Da...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
Trendyol'dan ürün satın aldım ancak siparişim eksik kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, eksik ürünün tamamlanması için kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Tedarik için kayıt oluşturdum, üç iş günü bekleyin dediler. Üç iş gününün sonunda, firma bana boş bir mesaj göndererek ürünü kargoya verdiği...
6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...
Trendyol’dan 22 Temmuz’da sipariş verdiğim ürünle ilgili 29 Temmuz öğle saatlerinde “Kargonuz 2-4 gün içinde teslim edilecek” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 19.15 de “Kargonuz teslim edildi” diye bir SMS geldi. Fakat bana herhangi bir kargo gelmedi, ürün ortada yok. Kargo firması Sürat Kargo olar...
Yorumlar