Kapı Süsünde Eksik İsim Yazısı Ve Geciken Teslimat

Trendyol üzerinden 5 Aralık’ta doğumum için kapı süsü siparişi verdim, ürün 13 Aralık’ta teslim edildi ancak en önemli parça olan üzerinde yazacak isim yazısı eksik geldi. Kapı süsünde “Ayşe Nil” yazısının olması gerekirken satıcı bu kısmı eklememişti. Ürünün satıcısı Querencia mağazasıydı.

Eksik parça için satıcıyla Trendyol mesajlar kısmından iletişime geçtim ve isim yazısını göndereceklerini söylediler. Daha sonra parçayı hazırladıklarını fakat Trendyol kodu iptal edildiği için kargoda kaldığını, ürünün çıkmadığını ilettiler. Tekrar kontrol ettiğimde kod almam gerektiğini söyleyip yeniden kod almamı istediler, ben de Trendyol üzerinden yeni kod aldım. Ardından tekrar görüştüğümüzde ürünü kargoya verdiklerini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır “gelecek” denmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında siparişin durumunda “tedarik iptal edildi” yazıyor, satıcı ise mesajlarda ürün kargoda diyerek net bir bilgi vermiyor. Üstelik iade sürem de dolmak üzere ve dün tekrar kargonun durumunu sormama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor. 5 Aralık’tan beri bu eksik ürün için uğraşıyorum ve doğum gibi özel bir süreçte bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten yoruldum.

Eksik olan “Ayşe Nil” isim yazısının hiç zaman kaybedilmeden tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.